Termini e condizioni

Chi siamo e a chi si rivolgono queste condizioni

STUDIOS BL è la ditta individuale di Brendon Hoxha, Brunico (BZ), Alto Adige, P.IVA 03342590217, brendon@studios-bl.com, +39 389 125 4339. Opera in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014): i prezzi indicati sono finali e l’IVA non è applicata.

I servizi si rivolgono principalmente a imprese e professionisti: hotel, ristoranti, bar, negozi, studi e attività ricettive. Se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività, si applicano in aggiunta le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) richiamate nelle sezioni su garanzia e recesso, che prevalgono su ogni clausola incompatibile.

Preventivo e conclusione del contratto

Ogni progetto parte da un preventivo scritto, inviato via email, che descrive ambito, contenuti inclusi, prezzo, acconto e tempi indicativi. Il preventivo è gratuito e resta valido 30 giorni dalla data di invio, salvo diversa indicazione.

Il contratto si conclude quando il cliente accetta il preventivo per iscritto, anche via email o WhatsApp, oppure versa l’acconto indicato. Le richieste inviate dal sito, da WhatsApp o per telefono non sono vincolanti fino a quel momento.

Fa fede il contenuto del preventivo accettato; queste condizioni si applicano a tutto ciò che il preventivo non regola diversamente.

Il lavoro si svolge a distanza, con videochiamate, telefono, email e WhatsApp, per clienti in tutta Italia; in Alto Adige sono possibili anche incontri di persona.

Prezzi, acconto e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e sono finali: IVA non applicata ai sensi del regime forfettario. Le fatture riportano la dicitura di legge e, dove dovuta, l’imposta di bollo.

Per i siti web il pagamento avviene in due parti uguali: il 50% all’accettazione del preventivo, prima dell’inizio dei lavori, e il 50% a fine lavori, prima della messa online. Per le card NFC il pagamento avviene all’ordine, cioè alla conferma scritta. I pagamenti si effettuano con bonifico bancario; le altre fatture, per esempio la manutenzione annuale, si pagano entro 30 giorni dalla data di emissione salvo diversa indicazione.

In caso di ritardo nei pagamenti tra imprese si applicano gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002. Fino al saldo, STUDIOS BL può sospendere la messa online, la consegna dei file e il trasferimento dei contenuti.

Tempi di consegna

I tempi indicati nel preventivo sono stime fondate sull’esperienza e decorrono dal ricevimento dell’acconto e di tutto il materiale necessario: testi, foto, logo, accessi. Ritardi nella consegna del materiale o nelle risposte del cliente spostano di conseguenza le date.

I termini non sono essenziali ai sensi dell’art. 1457 del codice civile. Se un ritardo è imputabile a STUDIOS BL, il cliente può fissare per iscritto un nuovo termine ragionevole; se anche questo non viene rispettato, può recedere dal contratto con restituzione delle somme versate per le parti non eseguite.

Collaborazione del cliente e materiali

Il cliente fornisce testi, immagini, loghi, dati aziendali e gli accessi necessari (dominio, profilo Google, eventuale hosting) e garantisce di disporre dei diritti d’uso su quanto consegna. Il cliente tiene indenne STUDIOS BL da pretese di terzi relative ai materiali da lui forniti.

Il cliente verifica e approva i contenuti prima della pubblicazione, comprese le informazioni che la legge richiede sul suo sito: dati societari, informativa privacy, cookie, prezzi. La conformità legale dell’attività del cliente resta responsabilità del cliente.

Revisioni e modifiche

Il preventivo indica i giri di revisione inclusi per ciascuna fase: struttura, design, contenuti. In mancanza di indicazione sono inclusi due giri di revisione per fase. Modifiche ulteriori, cambi di ambito e nuove funzionalità vengono quotati a parte e realizzati solo dopo l’accettazione scritta.

Consegna, collaudo e messa online

Prima della messa online il cliente riceve un’anteprima per il collaudo e ha 10 giorni per segnalare per iscritto le difformità rispetto al preventivo. In assenza di segnalazioni entro quel termine, oppure con la richiesta di messa online, il lavoro si intende accettato.

La messa online avviene sul dominio e sui servizi del cliente o su quelli concordati nel preventivo. I costi di terzi, come dominio, hosting, servizi email e licenze, sono a carico del cliente e vengono indicati separatamente.

Proprietà dei contenuti e diritti d’uso

A saldo avvenuto il cliente acquisisce il diritto di utilizzare senza limiti di tempo il sito realizzato, la grafica e i testi creati per lui. I materiali forniti dal cliente restano di sua proprietà.

Restano di STUDIOS BL, o dei rispettivi autori, i componenti riutilizzabili, il codice di base, le librerie e i font, concessi in uso al cliente nell’ambito del progetto e soggetti alle rispettive licenze, anche open source. Le immagini generate con strumenti di intelligenza artificiale sono dichiarate come tali e consegnate con le condizioni d’uso previste dallo strumento.

STUDIOS BL può citare il progetto nel proprio portfolio, sul sito e sui social, salvo richiesta contraria scritta del cliente.

Hosting, domini e servizi di terzi

Hosting, dominio, email, statistiche e altri servizi di terzi sono intestati al cliente o attivati a suo nome e sono regolati dalle condizioni dei rispettivi fornitori. STUDIOS BL li configura ma non risponde della loro disponibilità, delle interruzioni o delle variazioni di prezzo decise dal fornitore.

Il rinnovo del dominio e dei servizi intestati al cliente è responsabilità del cliente. Su richiesta STUDIOS BL segnala le scadenze principali, senza assumerne l’obbligo.

Manutenzione

La manutenzione, se inclusa o acquistata (€ 50 all’anno per i siti realizzati da STUDIOS BL), comprende aggiornamenti tecnici, controllo periodico del funzionamento, piccole correzioni di testo e assistenza via email o WhatsApp in orario di lavoro. Non comprende nuove sezioni, nuove funzionalità, campagne o produzione di contenuti, che vengono quotati a parte.

La manutenzione dura un anno e si rinnova su conferma del cliente. Ciascuna parte può non rinnovarla con una comunicazione scritta prima della scadenza. Senza manutenzione il sito resta online, ma senza aggiornamenti.

Garanzie e responsabilità

STUDIOS BL esegue i lavori a regola d’arte e corregge senza costi i difetti di funzionamento imputabili al proprio lavoro segnalati entro 12 mesi dalla messa online. Non garantisce risultati commerciali: posizionamento su Google, volume di visite, numero o contenuto delle recensioni, vendite e prenotazioni dipendono da fattori esterni.

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di STUDIOS BL per danni derivanti dal contratto è limitata all’importo pagato dal cliente per il servizio interessato negli ultimi 12 mesi. Sono esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno e la perdita di dati non causata da STUDIOS BL. Nulla in queste condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Il cliente conserva copia dei propri contenuti e degli accessi. STUDIOS BL non risponde dei contenuti pubblicati dal cliente né delle modifiche fatte da terzi dopo la consegna.

Card recensioni Google NFC: ordine e consegna

Le card sono vendute su richiesta tramite il modulo del sito, WhatsApp o email. Ogni ordine viene confermato per iscritto con quantità, prezzo, formato (quadrato o rotondo) e modalità di consegna, e diventa vincolante con quella conferma. Prezzi di listino: € 30 una card, € 50 due card, pacchetti da 3 card in su con prezzo su richiesta; IVA non applicata.

Le card sono fornite nel modello standard: non sono previste personalizzazioni grafiche né la stampa del logo del cliente. Ogni card viene configurata con il collegamento alla pagina recensioni del profilo Google del cliente, che il cliente indica e verifica. Il pagamento avviene all’ordine. La consegna avviene con spedizione tracciata in tutta Italia oppure, in Alto Adige, a mano, con costi e tempi indicati nella conferma d’ordine.

Le card funzionano con gli smartphone dotati di NFC; la compatibilità dipende dal dispositivo dell’ospite. La card facilita l’accesso alla pagina recensioni: non garantisce recensioni né il loro contenuto. Il cliente si impegna a rispettare le norme di Google sulle recensioni: nessun incentivo in cambio di una recensione, nessuna selezione degli ospiti a cui chiederla, nessuna recensione non autentica.

Google è un marchio di Google LLC. STUDIOS BL non è affiliata a Google e non vende servizi di Google.

Card NFC: garanzia, difetti e sostituzione

Le card sono coperte dalla garanzia legale di conformità: 12 mesi dalla consegna per imprese e professionisti (artt. 1490 e seguenti del codice civile, con denuncia del difetto entro 8 giorni dalla scoperta) e 24 mesi per i consumatori (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Una card che non funziona per un difetto di fabbricazione o di configurazione viene sostituita gratuitamente, spese di spedizione incluse. Sono esclusi i danni da uso improprio, piegature, esposizione ad acqua o calore e la normale usura della superficie adesiva. Se il cliente cambia profilo Google o indirizzo della pagina recensioni, la riconfigurazione può essere richiesta a STUDIOS BL a condizioni da concordare.

Resi, rimborsi e recesso

Tra imprese e professionisti non è previsto il diritto di recesso: le card sono configurate per il singolo cliente e gli ordini confermati non sono annullabili né rimborsabili, salvo difetto coperto da garanzia o diverso accordo scritto. Per i servizi web, se il cliente rinuncia dopo la conferma, restano dovuti l’acconto e il valore del lavoro già svolto.

Se il cliente è un consumatore, può recedere dall’acquisto delle card entro 14 giorni dal ricevimento senza indicare il motivo, comunicandolo per email a brendon@studios-bl.com e restituendo le card integre, a proprie spese, entro i 14 giorni successivi. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione, con lo stesso mezzo usato per il pagamento. Il diritto di recesso non si applica ai servizi già eseguiti per intero con l’accordo espresso del consumatore.

I rimborsi dovuti vengono effettuati con bonifico bancario o con lo stesso mezzo usato per il pagamento.

Dati personali

I dati del cliente e dei suoi referenti sono trattati secondo l’informativa privacy di studios-bl.com. Se nell’ambito di un progetto STUDIOS BL tratta dati personali dei clienti del cliente, per esempio le richieste ricevute dal sito realizzato, lo fa come responsabile del trattamento sulla base di un accordo scritto ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con clienti imprese e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Bolzano. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, che può inoltre rivolgersi agli organismi di mediazione e di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

Prima di qualsiasi azione le parti cercano una soluzione amichevole: basta scrivere a brendon@studios-bl.com.

Modifiche e validità

STUDIOS BL può aggiornare queste condizioni. A ogni contratto si applica la versione in vigore al momento dell’accettazione del preventivo o della conferma dell’ordine, riconoscibile dalla data in cima alla pagina. Se una clausola risultasse invalida, le altre restano efficaci.