Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer wir sind und für wen diese Bedingungen gelten

STUDIOS BL ist das Einzelunternehmen von Brendon Hoxha, Bruneck (BZ), Südtirol, Steuernummer / P.IVA 03342590217, brendon@studios-bl.com, +39 389 125 4339. Es arbeitet in der italienischen Pauschalregelung (Art. 1, Abs. 54-89, Gesetz 190/2014): Die genannten Preise sind Endpreise, es wird keine Mehrwertsteuer berechnet.

Die Leistungen richten sich in erster Linie an Unternehmen und Freiberufler: Hotels, Restaurants, Bars, Geschäfte, Kanzleien und Beherbergungsbetriebe. Ist der Kunde Verbraucher, also eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, gelten zusätzlich die Schutzvorschriften des italienischen Verbrauchergesetzbuchs (GvD 206/2005), auf die in den Abschnitten zu Gewährleistung und Widerruf verwiesen wird; sie gehen jeder unvereinbaren Klausel vor.

Angebot und Vertragsschluss

Jedes Projekt beginnt mit einem schriftlichen Angebot per E-Mail, das Umfang, enthaltene Inhalte, Preis, Anzahlung und voraussichtliche Zeiten beschreibt. Das Angebot ist kostenlos und gilt 30 Tage ab Versand, sofern nichts anderes angegeben ist.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot schriftlich annimmt, auch per E-Mail oder WhatsApp, oder die angegebene Anzahlung leistet. Anfragen über die Website, WhatsApp oder Telefon sind bis dahin unverbindlich.

Maßgeblich ist der Inhalt des angenommenen Angebots; diese Bedingungen gelten für alles, was das Angebot nicht abweichend regelt.

Die Zusammenarbeit erfolgt aus der Ferne, per Videocall, Telefon, E-Mail und WhatsApp, für Kunden in ganz Italien; in Südtirol sind auch persönliche Treffen möglich.

Preise, Anzahlung und Zahlung

Die Preise verstehen sich in Euro und sind Endpreise: keine Mehrwertsteuer nach der Pauschalregelung. Die Rechnungen tragen den gesetzlichen Vermerk und, soweit geschuldet, die Stempelsteuer.

Bei Websites erfolgt die Zahlung in zwei gleichen Teilen: 50 % bei Annahme des Angebots, vor Beginn der Arbeiten, und 50 % nach Abschluss der Arbeiten, vor der Freischaltung. NFC-Karten werden bei der Bestellung bezahlt, also mit der schriftlichen Bestätigung. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung; sonstige Rechnungen, etwa die jährliche Wartung, sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, sofern nichts anderes angegeben ist.

Bei Zahlungsverzug zwischen Unternehmen gelten die Verzugszinsen nach GvD 231/2002. Bis zur vollständigen Zahlung kann STUDIOS BL die Freischaltung, die Übergabe der Dateien und die Übertragung der Inhalte zurückhalten.

Lieferzeiten

Die im Angebot genannten Zeiten sind Erfahrungswerte und laufen ab Eingang der Anzahlung und des gesamten benötigten Materials: Texte, Fotos, Logo, Zugänge. Verzögerungen bei Material oder Rückmeldungen des Kunden verschieben die Termine entsprechend.

Die Termine sind keine Fixtermine im Sinne von Art. 1457 des italienischen Zivilgesetzbuchs. Ist eine Verzögerung STUDIOS BL zuzurechnen, kann der Kunde schriftlich eine angemessene Nachfrist setzen; verstreicht auch diese, kann er vom Vertrag zurücktreten und erhält die für nicht erbrachte Teile gezahlten Beträge zurück.

Mitwirkung des Kunden und Material

Der Kunde stellt Texte, Bilder, Logos, Unternehmensdaten und die nötigen Zugänge bereit (Domain, Google-Profil, gegebenenfalls Hosting) und sichert zu, über die Nutzungsrechte am gelieferten Material zu verfügen. Er stellt STUDIOS BL von Ansprüchen Dritter frei, die sich auf von ihm geliefertes Material beziehen.

Der Kunde prüft und genehmigt die Inhalte vor der Veröffentlichung, einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Angaben auf seiner Website: Unternehmensdaten, Datenschutzerklärung, Cookies, Preise. Die rechtliche Konformität der Tätigkeit des Kunden bleibt Sache des Kunden.

Korrekturen und Änderungen

Das Angebot nennt die enthaltenen Korrekturrunden je Phase: Struktur, Design, Inhalte. Fehlt eine Angabe, sind zwei Korrekturrunden je Phase enthalten. Weitere Änderungen, Änderungen des Umfangs und neue Funktionen werden gesondert angeboten und erst nach schriftlicher Annahme umgesetzt.

Übergabe, Abnahme und Freischaltung

Vor der Freischaltung erhält der Kunde eine Vorschau zur Abnahme und hat 10 Tage Zeit, Abweichungen vom Angebot schriftlich zu melden. Gehen innerhalb dieser Frist keine Meldungen ein oder verlangt der Kunde die Freischaltung, gilt die Arbeit als abgenommen.

Die Freischaltung erfolgt auf der Domain und den Diensten des Kunden oder auf den im Angebot vereinbarten. Kosten Dritter wie Domain, Hosting, E-Mail-Dienste und Lizenzen trägt der Kunde; sie werden gesondert ausgewiesen.

Rechte an den Inhalten

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde das zeitlich unbegrenzte Recht, die erstellte Website, die Gestaltung und die für ihn verfassten Texte zu nutzen. Vom Kunden geliefertes Material bleibt sein Eigentum.

Bei STUDIOS BL oder den jeweiligen Urhebern verbleiben wiederverwendbare Komponenten, Basiscode, Bibliotheken und Schriften; sie werden dem Kunden im Rahmen des Projekts zur Nutzung überlassen und unterliegen den jeweiligen Lizenzen, auch Open-Source-Lizenzen. Mit Werkzeugen künstlicher Intelligenz erzeugte Bilder werden als solche gekennzeichnet und mit den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Werkzeugs übergeben.

STUDIOS BL darf das Projekt im eigenen Portfolio, auf der Website und in sozialen Netzwerken nennen, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht.

Hosting, Domains und Dienste Dritter

Hosting, Domain, E-Mail, Statistiken und andere Dienste Dritter laufen auf den Namen des Kunden oder werden für ihn eingerichtet und unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Anbieter. STUDIOS BL richtet diese Dienste ein, haftet aber nicht für deren Verfügbarkeit, Ausfälle oder vom Anbieter beschlossene Preisänderungen.

Die Verlängerung der Domain und der auf den Kunden laufenden Dienste liegt in der Verantwortung des Kunden. Auf Wunsch weist STUDIOS BL auf die wichtigsten Fristen hin, ohne dazu verpflichtet zu sein.

Wartung

Die Wartung, sofern enthalten oder gebucht (50 € pro Jahr für von STUDIOS BL erstellte Websites), umfasst technische Aktualisierungen, die regelmäßige Funktionskontrolle, kleine Textkorrekturen und Unterstützung per E-Mail oder WhatsApp zu den Arbeitszeiten. Nicht enthalten sind neue Abschnitte, neue Funktionen, Kampagnen oder die Erstellung von Inhalten; diese werden gesondert angeboten.

Die Wartung läuft ein Jahr und wird auf Bestätigung des Kunden verlängert. Jede Seite kann mit einer schriftlichen Mitteilung vor Ablauf auf die Verlängerung verzichten. Ohne Wartung bleibt die Website online, aber ohne Aktualisierungen.

Gewährleistung und Haftung

STUDIOS BL führt die Arbeiten fachgerecht aus und behebt kostenlos Funktionsmängel, die auf die eigene Arbeit zurückgehen und innerhalb von 12 Monaten nach der Freischaltung gemeldet werden. Geschäftliche Ergebnisse werden nicht zugesichert: Platzierung bei Google, Besucherzahlen, Anzahl oder Inhalt von Bewertungen, Verkäufe und Buchungen hängen von äußeren Faktoren ab.

Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist die Haftung von STUDIOS BL für Schäden aus dem Vertrag auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten für die betroffene Leistung gezahlt hat. Ausgeschlossen sind mittelbare Schäden, entgangener Gewinn und Datenverluste, die STUDIOS BL nicht verursacht hat. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.

Der Kunde bewahrt Kopien seiner Inhalte und Zugänge auf. STUDIOS BL haftet weder für vom Kunden veröffentlichte Inhalte noch für Änderungen, die Dritte nach der Übergabe vornehmen.

Google-Bewertungskarten mit NFC: Bestellung und Lieferung

Die Karten werden auf Anfrage über das Formular der Website, WhatsApp oder E-Mail verkauft. Jede Bestellung wird schriftlich mit Menge, Preis, Format (eckig oder rund) und Lieferart bestätigt und wird mit dieser Bestätigung verbindlich. Listenpreise: 30 € für eine Karte, 50 € für zwei Karten, Pakete ab 3 Karten auf Anfrage; keine Mehrwertsteuer.

Die Karten werden im Standardmodell geliefert: Grafische Anpassungen oder der Aufdruck des Kundenlogos sind nicht vorgesehen. Jede Karte wird mit dem Link zur Bewertungsseite des Google-Unternehmensprofils des Kunden eingerichtet, den der Kunde angibt und prüft. Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung. Die Lieferung erfolgt per nachverfolgbarem Versand in ganz Italien oder, in Südtirol, durch persönliche Übergabe; Kosten und Zeiten stehen in der Auftragsbestätigung.

Die Karten funktionieren mit NFC-fähigen Smartphones; die Kompatibilität hängt vom Gerät des Gastes ab. Die Karte erleichtert den Zugang zur Bewertungsseite: Sie garantiert weder Bewertungen noch deren Inhalt. Der Kunde verpflichtet sich, die Google-Richtlinien für Bewertungen einzuhalten: keine Gegenleistung für eine Bewertung, keine Vorauswahl der Gäste, die darum gebeten werden, keine unechten Bewertungen.

Google ist eine Marke von Google LLC. STUDIOS BL ist nicht mit Google verbunden und verkauft keine Google-Dienste.

NFC-Karten: Gewährleistung, Mängel und Ersatz

Für die Karten gilt die gesetzliche Gewährleistung: 12 Monate ab Übergabe für Unternehmen und Freiberufler (Art. 1490 ff. des italienischen Zivilgesetzbuchs, Mängelrüge innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung) und 24 Monate für Verbraucher (Art. 128 ff. des Verbrauchergesetzbuchs).

Eine Karte, die wegen eines Herstellungs- oder Einrichtungsfehlers nicht funktioniert, wird kostenlos ersetzt, Versandkosten eingeschlossen. Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Knicke, Wasser oder Hitze sowie die normale Abnutzung der Klebefläche. Wechselt der Kunde sein Google-Profil oder die Adresse der Bewertungsseite, kann er die Neueinrichtung bei STUDIOS BL zu vereinbarenden Bedingungen anfragen.

Rückgabe, Erstattung und Widerruf

Zwischen Unternehmen und Freiberuflern besteht kein Widerrufsrecht: Die Karten werden für den einzelnen Kunden eingerichtet, und bestätigte Bestellungen können weder storniert noch erstattet werden, außer bei einem von der Gewährleistung gedeckten Mangel oder nach schriftlicher Vereinbarung. Verzichtet der Kunde bei Web-Leistungen nach der Bestätigung auf das Projekt, bleiben die Anzahlung und der Wert der bereits geleisteten Arbeit geschuldet.

Ist der Kunde Verbraucher, kann er den Kauf der Karten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem er dies per E-Mail an brendon@studios-bl.com mitteilt und die unversehrten Karten auf eigene Kosten innerhalb der folgenden 14 Tage zurücksendet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung mit demselben Zahlungsmittel. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers bereits vollständig erbracht wurden.

Geschuldete Erstattungen erfolgen per Banküberweisung oder mit demselben Zahlungsmittel, das für die Zahlung verwendet wurde.

Personenbezogene Daten

Die Daten des Kunden und seiner Ansprechpartner werden gemäß der Datenschutzerklärung von studios-bl.com verarbeitet. Verarbeitet STUDIOS BL im Rahmen eines Projekts personenbezogene Daten der Kunden des Kunden, zum Beispiel Anfragen über die erstellte Website, geschieht dies als Auftragsverarbeiter auf Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für Streitigkeiten mit Unternehmen und Freiberuflern ist ausschließlich das Gericht Bozen zuständig. Für Verbraucher ist das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig; Verbraucher können sich außerdem an die gesetzlich vorgesehenen Mediations- und Schlichtungsstellen wenden.

Vor jedem gerichtlichen Schritt suchen die Parteien eine gütliche Lösung: Eine E-Mail an brendon@studios-bl.com genügt.

Änderungen und Gültigkeit

STUDIOS BL kann diese Bedingungen aktualisieren. Für jeden Vertrag gilt die Fassung, die bei Annahme des Angebots oder Bestätigung der Bestellung in Kraft ist, erkennbar am Datum oben auf der Seite. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.